Syarat dan Ketentuan

Pengembalian dan Penukaran Barang

EDULUX menerima pengembalian barang dengan kondisi sebagai berikut :

  • Ada Kerusakan Barang

    • Ada kerusakan pada barang yang diterima karena kesalahan produksi dan material

  • Barang Tidak Lengkap

    • Barang yang diterima tidak sesuai/lengkap sebagaimana yang dipesan

  • Kesalahan Pengiriman

    • Barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi pesanan

Proses penukaran barang hanya diterima paling lambat 24 jam setelah barang diterima oleh Pemesan

EDULUX menjamin kualitas produk dengan sebaik-baiknya, sehingga kami tidak melayani pengembalian berupa dana maupun voucher


RETUR BARANG

 Ketentuan Retur :

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli apabila
    1. Barang cacat
    2. Barang tidak sesuai pesanan (salah Judul buku, dll )
  1. Pelanggan harus segera menghubungi Edulux untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan kode barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
  2. Konfirmasi retur harus diterima oleh Edulux dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
  3. Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui email maupun telepon pada jam kerja Edulux.
  4. Barang harus dikirimkan kembali ke Edulux paling lambat 2x24 jam sejak barang diterima sesudah melakukan konfirmasi retur.
  5. Retur barang melebihi ketentuan 2x24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak dapat diterim.

 Syarat Retur :

  1. Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  2. Semua kelengkapan barang seperti Cover buku, dan merek barang masih pada posisinya.
  3. Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pelanggan.

Barang Pengganti Retur

  1. Penggantian barang retur berupa barang dengan kode yang sama, tidak bisa diganti berupa uang
  2. Apabila stok barang pengganti retur kosong, maka dapat diganti barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi  
  3. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima